روزانه ۱۱۰۰ تماس با مرکز ۱۲۲ استان آذربایجان شرقی برقرار می‌شود

به گزارش دیدگاه نیوز،، این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت ۳ روز در شهر مشهد برگزار شد.

در حاشیه این همایش رامین بنائی، مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی، تعداد شهرهای تحت پوشش را ۷۰ شهر با ۴ میلیون مشترک عنوان کرد و افزود: ۱۵۵۰ روستا تحت پوشش این شرکت هستند.
بنائی گفت: به طور متوسط ۱۱۰۰ تماس روزانه با مرکز ۱۲۲ برقرار می شود. وی ادامه داد: عمده خدمات این دفتر فوریت محور می باشند اما در رابطه با قبض آب و خرید انشعاب نیز راهنمایی تلفنی صورت می پذیرد و از برخی خدمات نیز بعد از حذف سامانه ۱۵۲۲ بصورت تلفن گویا در قالب خط تلفن ۱۲۲ به مردم ارائه می گردد.
وی خاطرنشان کرد: خدمات ارائه شده در حال حاضر در ۸ شهرستان بصورت سیستمی انجام می شود که حدود ۶۰درصد مشترکین استان را شامل می شود و مابقی بصورت تلفنی تحت پوشش مرکز می باشد.
بنائی، تعریف و تثبیت جایگاه مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان در سطح شرکت، اختصاص بودجه و اعتبار لازم جهت بستر سازی های نرم افزاری و سخت افزاری و نیروی انسانی مرکز در جهت ارائه هرچه بهتر خدمات ۲۴ گاز شرکت به مشترکین و نیز به کارگیری نیروهایی که به لحاظ روانشناسی قادر به انجام کار و فعالیت در این حوزه می باشند را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.

دیدگاه نیوز را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

ناصر غلامی هوجقان

سرپرست دیدگاه نیوز در استان آذربایجان شرقی می باشد. وی دارای بیش از ۱۲ سال سابقه فعالیت خبری در موضوعات اجتماعی، فرهنگی، ورزشی، گردشگری و . . . بوده و در بیش از 7 خبرگزاری کشوری و استانی فعالیت داشته است.